Termes et conditions

Bienvenue sur Rock Paper Scissors Casino. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre plateforme. En créant un compte, vous concluez un contrat juridiquement contraignant avec nous. Nos opérations sont entièrement conformes au Gambling Act 2005 et réglementées par la UK Gambling Commission (UKGC).

Ce document est conçu pour être transparent. Nous vous encourageons à le lire dans son intégralité pour comprendre vos droits, nos obligations et les règles d’engagement pour toutes les activités de jeu proposées sur ce site.

2. Éligibilité et vérification du compte (KYC)

2.1 Exigences d’âge

En vertu de la loi britannique, la participation à des jeux d’argent pour les personnes de moins de 18 ans est une infraction pénale. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge à tout client et pouvons suspendre un compte jusqu’à ce qu’une documentation satisfaisante soit fournie.

2.2 Procédures de connaissance du client (KYC)

Pour prévenir l’usurpation d’identité et la fraude, nous effectuons des contrôles KYC obligatoires. Cela implique de vérifier votre identité, votre adresse et, dans certains cas, l’origine de vos fonds (SOF). Les documents requis peuvent inclure :

• Un passeport valide ou un permis de conduire avec photo.
• Une facture de services publics ou un relevé bancaire datant de moins de 3 mois.
• Une preuve de propriété de la méthode de paiement utilisée.

3. Gestion de votre compte

Chaque joueur est limité à un (1) seul compte. L’utilisation de comptes multiples par une même personne (multi-accounting) est strictement interdite. Si nous découvrons des comptes en double, nous nous réservons le droit d’annuler tous les bonus et gains associés à ces comptes.

4. Dépôts, retraits et conditions financières

4.1 Méthodes de dépôt

Nous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées, notamment les cartes de débit (Visa/Mastercard) et les portefeuilles électroniques. Conformément aux réglementations britanniques, nous n’acceptons pas les cartes de crédit pour les activités de jeu.

4.2 Politique de retrait

Les retraits doivent être traités via la méthode originale utilisée pour le dépôt dans la mesure du possible. Il s’agit d’une exigence standard de lutte contre le blanchiment d’argent (AML). Le traitement interne prend de 24 à 48 heures, après quoi le délai de réception des fonds dépend de votre établissement bancaire.

5. Guide de sécurité interactif : Le compteur de risques

Comprendre votre façon de jouer fait partie intégrante d’une pratique responsable. Utilisez la représentation interactive ci-dessous pour visualiser l’intensité de votre session. Selon les normes de l’UKGC, un jeu prolongé sans pauses augmente le profil de risque de la session.

6. Outils de jeu responsable

6.1 Limites de dépôt

Nous fournissons des outils pour définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Nous vous conseillons vivement de les configurer avant de commencer à jouer. Toute demande d’augmentation d’une limite est soumise à une période de « réflexion » de 24 heures.

6.2 Auto-exclusion

Si vous estimez que le jeu devient un problème, vous pouvez opter pour l’auto-exclusion. Cela vous empêchera d’accéder à votre compte pour une période allant de 6 mois à 5 ans. Nous vous recommandons également de vous inscrire à GAMSTOP, un service gratuit qui vous permet de vous auto-exclure de toutes les sociétés de jeux en ligne agréées en Grande-Bretagne.

7. Bonus et exigences de mise

Tous les bonus sur Rock Paper Scissors Casino sont soumis à des conditions spécifiques. Les « Exigences de mise » (Wagering Requirements) désignent le nombre de fois que vous devez jouer le montant d’un bonus avant que les fonds ne puissent être retirés. Par exemple, un bonus de 10 £ avec une exigence de 30x signifie que vous devez miser 300 £.

8. Politique détaillée des bonus et exigences de mise

Chez Rock Paper Scissors Casino, nous sommes fiers de notre transparence. Conformément aux directives de l’UKGC sur les conditions contractuelles injustes, nous veillons à ce que toutes les offres promotionnelles soient clairement définies. Un « Bonus » est défini comme toute forme d’incitation financière, y compris les tours gratuits, les bonus de dépôt ou le cashback, qui est ajoutée au solde de votre compte.

8.1 Le fonctionnement des mises (Playthrough)

Sauf indication contraire dans des conditions promotionnelles spécifiques, tous les bonus comportent une exigence de mise. Cela représente la valeur totale des paris que vous devez placer avant que les fonds de bonus ne soient convertis en « Argent Réel » (espèces retirables). Par exemple, si vous recevez un bonus de 20 £ avec une exigence de mise de 35x, vous devez miser un total de 700 £ (20 £ × 35) sur des jeux éligibles.

Il est important de noter que différents jeux contribuent différemment à ces exigences. C’est ce qu’on appelle la « Pondération des jeux ». Vous trouverez ci-dessous une ventilation complète de la manière dont les différentes catégories de jeux affectent votre progression de mise.

8.2 Abus de bonus et jeu irrégulier

Nous surveillons toutes les sessions de jeu pour détecter des schémas d’« abus de bonus ». Cela inclut, sans s’y limiter :

• Placer des paris uniques égaux ou supérieurs à 20 % de la valeur du bonus.
• Passer de jeux à faible contribution (comme le Blackjack) à des jeux à contribution élevée (comme les machines à sous) après un gain important spécifiquement pour libérer la mise.
• Utiliser des fonctions de « State-Building » dans les machines à sous pour retarder le paiement d’un tour de bonus jusqu’à ce que la mise soit terminée.

9. Équité des jeux et certification RNG

Chaque tour de rouleau et chaque carte retournée sur Rock Paper Scissors Casino est régi par un générateur de nombres aléatoires (RNG). Ce logiciel garantit que chaque résultat est mathématiquement aléatoire et ne peut être influencé par le casino ou le joueur.

Notre RNG est audité chaque année par des agences de test indépendantes telles qu’eCOGRA ou iTech Labs. Ces organisations sont approuvées par le gouvernement britannique pour garantir que les pourcentages de retour au joueur (RTP) affichés dans nos fichiers d’informations sur les jeux sont précis et équitables.

10. Plaintes, litiges et ADR

Nous visons à fournir une expérience sans faille, mais nous reconnaissons que des litiges peuvent survenir. En vertu de la disposition 6.1.1 du Code de responsabilité sociale, nous maintenons une procédure de plainte formelle.

10.1 Le processus interne

Si vous avez un grief, vous devez d’abord contacter notre équipe d’assistance client via le chat en direct ou par e-mail. Nous accuserons réception de votre plainte dans les 24 heures et viserons à fournir une lettre finale de « blocage » (deadlock) dans les 8 semaines. Pendant ce temps, nous mènerons une enquête complète sur l’historique de votre compte et les journaux techniques.

10.2 Résolution externe (ADR)

Si vous n’êtes toujours pas satisfait de notre réponse finale, vous avez le droit de soumettre votre litige à une entité de résolution alternative des litiges (ADR). Pour les joueurs britanniques, nous utilisons les services de l’IBAS. Leur décision est non contraignante pour le joueur, mais généralement contraignante pour l’opérateur jusqu’à certains seuils financiers.

11. Confidentialité, protection des données et RGPD

Votre vie privée est primordiale. Conformément à la Loi sur la protection des données de 2018 et au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), Rock Paper Scissors Casino agit en tant que « responsable du traitement » de vos informations personnelles. Nous collectons des données à des fins de vérification d’identité, de traitement financier et de marketing (si vous avez donné votre accord).

11.1 Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons un cryptage SSL 256 bits de bout en bout pour protéger vos informations sensibles. Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Cependant, nous sommes légalement obligés de partager des données avec la UK Gambling Commission et les organismes d’application de la loi si nous soupçonnons un blanchiment d’argent ou une activité frauduleuse.

12. Défaillances techniques et sessions « nulles »

Bien que nous nous efforcions d’assurer une disponibilité de 100 %, des problèmes techniques peuvent survenir. En cas de dysfonctionnement du système, toutes les mises et tous les paiements concernés seront déclarés nuls. Il s’agit d’une pratique courante dans le secteur pour empêcher l’exploitation d’erreurs logicielles. Tous les fonds perdus en raison d’une erreur technique confirmée du côté de notre serveur seront remboursés sur le solde du joueur.

13. Lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et le financement du terrorisme (CTF)

Rock Paper Scissors Casino opère sous une politique stricte de tolérance zéro concernant le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Conformément au Proceeds of Crime Act 2002 et aux Money Laundering Regulations 2017, nous sommes légalement tenus de surveiller chaque transaction qui a lieu sur notre plateforme.

13.1 Origine de la fortune (SoW) et origine des fonds (SoF)

Pour de nombreux joueurs, les contrôles d’identité standard sont suffisants. Cependant, si vos dépôts atteignent un certain seuil, ou si nos systèmes automatisés signalent des schémas de paris inhabituels, nous sommes tenus d’effectuer une « diligence raisonnable renforcée » (EDD). Cela n’est pas un reflet de votre personne mais une exigence statutaire visant à garantir que l’argent joué provient d’une source légitime.

Les documents qu’il peut vous être demandé de fournir incluent :

• Copies originales ou certifiées de fiches de paie (des 3 derniers mois).
• Preuve de dividendes ou d’héritage.
• Documentation concernant la vente de biens ou d’actifs.
• Relevés bancaires montrant clairement l’accumulation de richesse.

13.2 Surveillance et rapports continus

Notre équipe AML dédiée utilise des logiciels heuristiques sophistiqués pour analyser le comportement des joueurs. Si nous identifions des transactions qui semblent suspectes, comme des dépôts importants suivis de retraits immédiats avec un jeu minimal, nous sommes légalement tenus de soumettre un rapport d’activité suspecte (SAR) à la National Crime Agency (NCA). La loi nous interdit formellement d’informer le joueur qu’un tel rapport a été déposé (règle de l’« anti-tipping off »).

14. Responsabilité sociale et protection des joueurs

En tant que titulaire d’une licence d’exploitation de l’UKGC, Rock Paper Scissors Casino place la sécurité des joueurs au cœur de toutes ses actions. Nous reconnaissons que pour une petite minorité de personnes, le jeu peut entraîner des conséquences négatives. Notre politique de responsabilité sociale (SR) est conçue pour intervenir avant que des dommages ne surviennent.

14.1 Interactions et déclencheurs automatisés

Notre système suit les indicateurs de préjudice (MoH), tels que :

• L’augmentation de la fréquence ou du montant des dépôts sur une courte période.
• Le jeu tard dans la nuit pendant des périodes prolongées.
• Les tentatives de dépôt échouées.
• Une communication agressive avec notre personnel d’assistance.

Si ces déclencheurs sont activés, nous pouvons appliquer automatiquement une période de « réflexion » temporaire sur votre compte ou restreindre votre accès à certains jeux à forte volatilité jusqu’à ce qu’un membre de notre équipe de jeu responsable puisse procéder à un examen manuel et échanger avec vous.

14.2 Contrôles de vulnérabilité financière

À la suite des récentes mises à jour de l’UKGC, nous pouvons effectuer des contrôles de vulnérabilité financière « sans friction ». Ceux-ci sont conçus pour garantir que les joueurs ne dépensent pas une part disproportionnée de leur revenu discrétionnaire. Il s’agit d’une vérification de crédit souple qui n’affecte pas votre score de crédit mais nous aide à maintenir un environnement sûr.

15. Propriété intellectuelle et droits de propriété

Le nom « Rock Paper Scissors Casino », ses logos, ses marques déposées et tous les logiciels utilisés sur ce site sont la propriété exclusive de notre société mère ou de nos fournisseurs de logiciels tiers (tels que NetEnt, Microgaming ou Evolution Gaming). Une licence limitée et non exclusive vous est accordée pour utiliser le site Web à des fins de divertissement personnel et non commercial uniquement.

15.1 Utilisation interdite du contenu

Toute tentative d’extraction de données (« scraping »), d’ingénierie inverse de notre logiciel ou d’utilisation des actifs visuels de la marque sans consentement écrit préalable constitue une violation de la Loi sur le droit d’auteur, les dessins et modèles et les brevets de 1988. Nous surveillons activement les sites miroirs non autorisés de notre plateforme et engagerons des poursuites judiciaires contre toute entité tentant de porter atteinte à notre propriété intellectuelle.

16. Comptes dormants et protection des fonds

Un compte est considéré comme « Dormant » si aucune connexion réussie n’a été enregistrée pendant une période de 12 mois consécutifs. Passé ce délai, nous tenterons de vous contacter pour vous restituer tout solde restant. Si nous ne parvenons pas à vous joindre après 30 jours supplémentaires, nous nous réservons le droit de facturer des frais d’administration mensuels de 5 £, qui seront déduits de votre solde jusqu’à ce que celui-ci atteigne zéro ou que le compte redevienne actif.

16.1 Protection des fonds des clients

Conformément aux exigences de l’UKGC pour la protection des fonds des clients, nous détenons tous les soldes des joueurs sur un compte bancaire distinct, séparé de nos fonds opérationnels d’entreprise. Notre niveau de protection est classé comme « Protection Moyenne » (tel que défini par l’UKGC). Cela signifie que des dispositions ont été prises pour garantir que les actifs des comptes clients soient distribués aux clients en cas d’insolvabilité.

17. Limitation de responsabilité

Rock Paper Scissors Casino ne saurait être tenu responsable des pertes, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de données, de profits ou d’opportunités, résultant de votre utilisation du site. Nous fournissons nos services « en l’état » et « selon disponibilité ». Bien que nous visions la perfection, nous ne garantissons pas que le site Web sera exempt d’erreurs, de virus ou d’interruptions.

18. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige découlant des présentes conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles. Si une partie de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, le reste des Conditions continuera d’être pleinement applicable.

19. Dispositions finales et modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Si une modification substantielle est apportée (telle que des changements aux exigences de mise ou à la protection des fonds), nous vous en informerons via une fenêtre contextuelle sur le site Web ou par e-mail. Vous devrez « Accepter » les nouvelles conditions avant de pouvoir continuer à jouer. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez cesser d’utiliser le site et retirer votre solde restant.

Dernière mise à jour : avril 2026
Équipe de conformité de Rock Paper Scissors Casino